Une #formation pour un secteur stratégique : le tourisme !

Jeudi 16 Juillet 2020 - Manactiv' - Actu

Pour beaucoup, c’est (enfin) les #vacances. Et avec elles, normalement, la perspective de voyages, de dépaysement, de découvertes…

Malheureusement, la #Covid-19 est passée par là et le secteur du #tourisme est en berne.

Pas le choix :
il va bien falloir s’adapter à la situation, faire face aux difficultés et surmonter cette période aussi compliquée soit-elle.

Parmi les missions qui me sont confiées sur ces mois d’été, celle d’accompagner les conseillères et agents de voyage du groupe Galéo (Raoux Voyages , voyages jaccon).

20 personnes formées chacune pendant trois journées entières.
Des échanges productifs autour de deux sujets que j’affectionne particulièrement : la #communication et l’#expérienceclient, qu’elle soit physique (en agence) ou digitale (via le site web).

Des conseils pratiques et concrets pour servir au mieux les clients, rassurer, fidéliser…et au final conserver la magie des voyages !