[Cas client 1/5]

Lundi 10 Mai 2021 - Annabelle Pappini - Actu

LE BRIEF

Cette semaine, je vous fais découvrir les coulisses d’une mission réalisée en 2020. L’occasion de présenter les 5 étapes d’une collaboration réussie en gestion de projet.

1ère étape : le « brief ».
Ma responsabilité ici, c’est évidemment de bien comprendre la demande du client pour répondre à ses attentes. Mais c’est aussi parfois de challenger la demande, pour aider le client à privilégier toujours ses objectifs de long terme.

Le client :
La société PAYOT, une icône du soin français. La formidable histoire familiale d’une société présente à l’international et qui écrit aujourd’hui une nouvelle page de son développement.

Son besoin :
Après un travail de fond sur le retail l’heure était venue de proposer un nouveau menu de soins.

L’important, pour moi, était :
- de montrer ma capacité d’accompagner cette démarche de A à Z,
- de concilier innovation et respect de l’identité, de la force et des valeurs de la marque : la valorisation des gestuelles de soin (Nadia Payot a inventé la gymnastique faciale bien avant la tendance actuelle ), la promesse d’une expérience sur-mesure, authentique et généreuse.

Être certains d’être alignés sur les objectifs, les enjeux et le cadre de la mission est un préalable essentiel.